『東リベ』マイキー1万円フィギュア「顔が変」で騒動「想像と違う」通販商品が届いたら？
人気漫画・アニメ『東京リベンジャーズ』のキャラクター佐野万次郎（マイキー）のフィギュアを購入したファンから、「届いたものがサンプルと全然違う」との声が相次ぎ、販売元が返品・返金の対応を迫られた。
当該商品は、2021年12月1日に販売元「オフィス28」のサイト内で発売が発表された。SNS上では「予約した！」という報告や、「買おうか悩んでいる」「ポチらなきゃ」という声など、人気キャラクターのスケールフィギュア（※1）発売を好意的にとらえた意見が多く投稿された。
※1 スケールフィギュア…漫画・アニメの中に出てきたままのデフォルメされていないリアルな頭身のフィギュアのこと。
オフィス28プロダクション公式サイトよりサンプル写真予約数も好調だったのか、同社は2022年2月4日に、同作の主人公・花垣武道（タケミチ）のフィギュアも発売することを発表している。
しかし時を同じくして、「サンプルと顔が違う」「返金対応してほしい」・・・SNSを中心にマイキーのフィギュアが手元に届いたファンらから抗議の声があがりはじめた。実際に購入したオレマネさん（@CatTetora）さんは、フィギュアの出来に思わず笑ってしまったという。
1万円のマイキーのフィギュア届いたんだけど顔マジで似てないし、裏表の主張が凄すぎて爆笑死にました。
— オレマネさん (@CatTetora) February 9, 2022
裏面を表にして飾ろうかなwwwww pic.twitter.com/1kKdBH9CHQ
オレマネさんさんは、“これはこれで面白い”と返品しないつもりだというが、販売元の「オフィス28」では未開封品に限定し、期日を設けたうえで返品・返金の対応（※2）を決めた。
※2 すでに返品・返金対応は終了している（2022年3月4日現在）
マイキーフィギュアの金額は妥当だった？
今回の騒動について、フィギュアやプラモデルに詳しいライターのしげるさんは「フィギュアは手作業の工程が多く挟まる工業製品なので、品質には多少のばらつきが出ます。近年のフィギュア専門メーカーの製品は相当に高度な製造管理が行われていますが、それに比例して価格も高額になっている。
今回は『東京リベンジャーズ』という人気タイトルで初めて発売されたスケールフィギュアだったことから、そういった事情を踏まえていない人や若い人が購入した点が騒動を大きくした原因だと思います」と分析。
「現物をしっかりと見ていない状態での話ではありますが、個人的には1万円（販売価格は税込9800円）だったらあれくらいの出来でもおかしくはないと思います。専門メーカーの製品だったら、特に大きな装飾やパーツがついていないキャラ単品のフィギュアでも、スケールフィギュアなら1万円台後半くらい以上が相場ですから。
ただ、それはフィギュアを普段から買い慣れている人間の話であって、作品やキャラクターに惹かれて初めてフィギュアを買った若い人にとっての1万円は重みが違う。コミックそのままのハイクオリティなものが届くだろうと、期待する気持ちもわかります」（しげるさん）
現在のフィギュアはほぼ受注生産に近い体制で量産されており、まずモデラーが塗装まで行った見本を公開してネットなどでユーザーから受注をとり、その上で半年～1年以上の時間を使って量産する。この見本をデコレーションマスター（デコマス）と呼び、デコマスはそのまま中国などの工場で量産するための仕様指示の役割も持つ。
「デコマスは広報用の素材と製品仕様書のような役割を兼ねているので、メーカーとしても気合いを入れて製作します。だから量産の際には、どれだけデコマスに近づけることができるかが重要になる。メーカーのクオリティコントロールに問題があった場合、モデラーが作った一点物のデコマスと量産品の間にズレが発生することはありえますし、逆にそういったエラーを起こさないメーカーはユーザーからの信頼を得ます。
今回のフィギュアの写真を見る限りでは、製品版のアイプリントや顔の彫刻が甘く見えるところもあるので、クオリティコントロールにちょっと難があった可能性もあります」（しげるさん）
ただし、しげるさんは今回の騒動について、デコマスと製品の間のギャップはそこまで大きくなかったのではないかという点も指摘する。
「デコマスの画像を見ると、かなり煽り（低い位置から被写体を見上げる状態）で撮影されているんですよね。そうすると顔の上下が圧縮されて、目と顔の比率が変わって見える。だから、製品が届いて正面から見たときに『似ていない！』と感じたということもあるかもしれません。これまでにもっと悲惨な出来のフィギュアはありましたし、スケールフィギュアとしては安価な1万円という価格を考えると、あまり騒ぐのも酷かなという気もします」。
写真はイメージです（buritora/PIXTA）フィギュア購入時に気を付けること
デコマスと商品のギャップを想像するのは、フィギュアに慣れ親しんでいないと難しい。しかも現在のフィギュア販売は、受注生産が多く実物を見てから購入を決めることはほとんど出来ない状況だという。では知識を持たないファンがフィギュアを購入する際には、どの様な点に気を付ければいいのだろうか。しげるさんは2つの注意点をあげる。
- 制作会社、販売会社：知らない会社であれば検索し、過去の作品や実績を確認する
- 製造期間：受注から手元に届くまでの期間を確認し、製造期間を計算する
特に製造期間については、大手フィギュア制作会社のサイトを見ると、現時点（2022年3月4日）で2023年以降の発売スケジュールが掲載されている。しげるさんは「受注期間から手元に届くまでの期間で製造期間も決まってくる。急いで受注を取って、急いで作った商品のクオリティが低いのは分かりますよね」と注意を促した。
三木 悠希裕 弁護士の見解
取材協力弁護士
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